En 2015, à La Poste, les facteurs emporteront leurs smartphones en tournée

Philippe CROUZILLACQ 14 février 2013

En 2015, les quelques 90 000 facteurs du Groupe La Poste partiront en tournée avec leur smartphone. Ou plutôt avec Factéo, un smartphone dédié fourni par leur employeur.

L’appareil déjà testé en 2012 auprès d’un millier de facteurs, est doté d’un stylet. Il a pour vocation de faciliter l’exécution des opérations courantes et de développer des services de proximité, précise La Poste dans un communiqué.

Aujourd’hui Factéo intègre trois applications. La première permet la signature des objets suivis. La seconde est dédiée aux procurations. Elle permet d’identifier en quelques clics les personnes habilitées à signer les récépissés en cas d’absence du destinataire. La troisième prend en charge la gestion des réexpéditions.

A terme d’autres services viendront s’ajouter : « Mon téléphone » pour un usage traditionnel de téléphonie (2H), SMS, email et internet. « Ma Poste » pour accéder aux actualités du groupe et aux informations internes, et « Ma tournée » pour faciliter la tournée et le service rendu aux clients.

Factéo pourra ainsi indiquer au facteur certaines particularités relatives à chaque tournée (numéro d’escalier, code, étage, etc.).

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